Refund policy

Nettsted: www.photoshot.studio
Virksomhet: Caroline Signature

1. Digital og personlig tilpasset tjeneste

Vi tilbyr personlig tilpassede AI-genererte fotoøkter basert på bildene og informasjonen som lastes opp av kunden. Fordi hver bestilling lages individuelt for en bestemt kunde, er tjenesten vår en personlig tilpasset digital tjeneste.

2. Refusjon før opplasting av bilder

Du kan be om full refusjon før du laster opp bildene dine for bestillingen.

For å be om refusjon før du laster opp bildene dine, kontakt oss på:

E-post: refund@photoshot.studio

Oppgi bestillingsnummeret ditt og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.

3. Ingen refusjon etter opplasting av bilder

Når du laster opp bildene dine, ber du uttrykkelig om at vi begynner å arbeide med din personlig tilpassede AI-fotoøkt.

Ved å laste opp bildene dine bekrefter og godtar du at:

  • vi kan begynne å behandle bestillingen din umiddelbart;
  • tjenesten er personlig tilpasset digitalt innhold laget spesielt for deg;
  • du mister retten til å avbestille eller be om refusjon for den bestillingen, unntatt der dette er påkrevd av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Etter at bilder er lastet opp, er refusjon ikke tilgjengelig bare fordi du ombestemte deg, ikke lenger ønsker bestillingen, eller ikke personlig liker det endelige kunstneriske resultatet.

4. Revisjoner

Hver bestilling inkluderer opptil 3 revisjonsforespørsler.

En revisjonsforespørsel må inneholde en klar og rimelig begrunnelse, for eksempel:

  • det endelige bildet følger ikke valgt pakke eller avtalt stil;
  • det er et synlig teknisk problem;
  • resultatet inneholder en åpenbar AI-feil;
  • en viktig instruksjon gitt før produksjon ble ikke fulgt.

En revisjonsforespørsel kan ikke baseres kun på generelle uttalelser som «jeg liker det ikke» uten en klar forklaring.

Revisjonsforespørsler må sendes inn innen 14 dager etter levering av de endelige bildene.

5. Hva som ikke dekkes av revisjoner

Revisjoner inkluderer ikke:

  • å endre hele konseptet etter at produksjonen har startet;
  • å erstatte de opplastede bildene med nye bilder;
  • å be om en helt annen stil enn den som ble bestilt;
  • å be om ekstra bilder utenfor den kjøpte pakken;
  • endringer forårsaket av dårlig kvalitet, uklare, mørke, filtrerte, blokkerte eller uegnede opplastede bilder.

Hvis nye bilder eller et nytt konsept er nødvendig, kan en ny bestilling være påkrevd.

6. Leveringstid

Bestillinger leveres vanligvis innen 1–5 dager etter at vi har mottatt de nødvendige opplastede bildene og bestillingsinformasjonen.

Leveringstiden kan avhenge av arbeidsbelastning, teknisk behandling, kvaliteten på opplastede bilder og kompleksiteten til den valgte pakken.

7. Mangelfulle eller ufullstendige bestillinger

Hvis vi leverer feil pakke, unnlater å levere bestillingen, eller det er et klart teknisk problem forårsaket av oss, vennligst kontakt oss på:

E-post: ana@photoshot.studio

Vi vil gjennomgå problemet og kan tilby en korreksjon, erstatning, delvis refusjon eller full refusjon der det er hensiktsmessig og der det er påkrevd av gjeldende forbrukerlovgivning.

8. Refusjonsmetode

Godkjente refusjoner vil bli sendt til den opprinnelige betalingsmetoden der dette er mulig. Behandlingstider kan avhenge av din bank eller betalingsleverandør.