Політика повернення коштів

Вебсайт: www.photoshot.studio
Компанія: Caroline Signature

1. Цифрова та персоналізована послуга

Ми надаємо персоналізовані AI-фотосесії, згенеровані на основі фотографій та інформації, завантажених замовником. Оскільки кожне замовлення створюється індивідуально для конкретного клієнта, наша послуга є персоналізованим цифровим сервісом.

2. Повернення коштів до завантаження фотографій

Ви можете запросити повне повернення коштів до того, як завантажите свої фотографії для замовлення.

Щоб запросити повернення коштів до завантаження фотографій, зв'яжіться з нами за адресою:

Email: refund@photoshot.studio

Будь ласка, вкажіть номер замовлення та адресу електронної пошти, використану під час купівлі.

3. Повернення коштів після завантаження фотографій неможливе

Після завантаження фотографій Ви прямо просите нас розпочати роботу над Вашою персоналізованою AI-фотосесією.

Завантажуючи свої фотографії, Ви підтверджуєте та погоджуєтесь з тим, що:

  • ми можемо розпочати обробку Вашого замовлення негайно;
  • послуга є персоналізованим цифровим контентом, створеним спеціально для Вас;
  • Ви втрачаєте право на скасування або повернення коштів за це замовлення, крім випадків, передбачених обов'язковим законодавством про захист прав споживачів.

Після завантаження фотографій повернення коштів не здійснюється лише тому, що Ви змінили свою думку, більше не бажаєте отримати замовлення або Вам особисто не сподобався кінцевий художній результат.

4. Виправлення

Кожне замовлення включає до 3 запитів на виправлення.

Запит на виправлення повинен містити чітку та обґрунтовану причину, наприклад:

  • кінцеве зображення не відповідає обраному пакету або узгодженому стилю;
  • наявна помітна технічна проблема;
  • результат містить очевидну AI-помилку;
  • важлива інструкція, надана до початку виробництва, не була виконана.

Запит на виправлення не може ґрунтуватися виключно на загальних твердженнях, таких як «мені не подобається», без чіткого пояснення.

Запити на виправлення необхідно надсилати протягом 14 днів після доставки фінальних зображень.

5. Що не охоплюється виправленнями

Виправлення не включають:

  • зміну всієї концепції після початку виробництва;
  • заміну завантажених фотографій новими;
  • запит на повністю інший стиль, ніж той, що був замовлений;
  • прохання про додаткові зображення поза межами придбаного пакету;
  • зміни, спричинені неякісними, розмитими, темними, відфільтрованими, закритими або непридатними завантаженими фотографіями.

Якщо потрібні нові фотографії або нова концепція, може знадобитися нове замовлення.

6. Термін доставки

Замовлення зазвичай доставляються протягом 1–5 днів після того, як ми отримаємо необхідні завантажені фотографії та інформацію про замовлення.

Термін доставки може залежати від завантаженості, технічної обробки, якості завантажених фотографій та складності обраного пакету.

7. Дефектні або неповні замовлення

Якщо ми доставимо не той пакет, не виконаємо замовлення або виникне очевидна технічна проблема з нашої вини, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

Email: ana@photoshot.studio

Ми розглянемо проблему та можемо запропонувати виправлення, заміну, часткове або повне повернення коштів там, де це доцільно та вимагається чинним законодавством про захист прав споживачів.

8. Спосіб повернення коштів

Схвалені повернення коштів будуть надіслані на оригінальний спосіб оплати, де це можливо. Терміни обробки можуть залежати від Вашого банку або платіжного провайдера.