Política de reembolso

Sitio web: www.photoshot.studio
Empresa: Caroline Signature

1. Servicio digital y personalizado

Ofrecemos sesiones fotográficas personalizadas generadas por IA basadas en las fotos y la información subidas por el cliente. Dado que cada pedido se crea individualmente para un cliente específico, nuestro servicio es un servicio digital personalizado.

2. Reembolsos antes de subir las fotos

Puede solicitar un reembolso completo antes de subir sus fotos del pedido.

Para solicitar un reembolso antes de subir sus fotos, contáctenos en:

Correo electrónico: refund@photoshot.studio

Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

3. Sin reembolso tras subir las fotos

Una vez que suba sus fotos, solicita expresamente que comencemos a trabajar en su sesión fotográfica de IA personalizada.

Al subir sus fotos, usted reconoce y acepta que:

• podemos comenzar a procesar su pedido de inmediato;
• el servicio es contenido digital personalizado creado específicamente para usted;
• pierde el derecho a cancelar o solicitar un reembolso por ese pedido, salvo en los casos exigidos por la normativa imperativa de protección al consumidor.

Una vez subidas las fotos, no se realizarán reembolsos simplemente porque haya cambiado de opinión, ya no desee el pedido o no le guste personalmente el resultado artístico final.

4. Revisiones

Cada pedido incluye hasta 3 solicitudes de revisión.

Una solicitud de revisión debe incluir un motivo claro y razonable, por ejemplo:

• la imagen final no sigue el paquete seleccionado o el estilo acordado;
• existe un problema técnico visible;
• el resultado contiene un error evidente de IA;
• una instrucción importante proporcionada antes de la producción no fue seguida.

Una solicitud de revisión no puede basarse únicamente en afirmaciones generales como «no me gusta» sin una explicación clara.

Las solicitudes de revisión deben enviarse en un plazo de 14 días tras la entrega de las imágenes finales.

5. Qué no está cubierto por las revisiones

Las revisiones no incluyen:

• cambiar el concepto completo una vez iniciada la producción;
• sustituir las fotos subidas por fotos nuevas;
• solicitar un estilo completamente diferente al pedido;
• pedir imágenes adicionales fuera del paquete adquirido;
• cambios causados por fotos subidas de mala calidad, borrosas, oscuras, con filtros, obstruidas o inadecuadas.

Si se necesitan fotos nuevas o un nuevo concepto, puede ser necesario realizar un nuevo pedido.

6. Plazo de entrega

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 1 a 5 días tras recibir las fotos subidas y la información del pedido requeridas.

El plazo de entrega puede depender de la carga de trabajo, el procesamiento técnico, la calidad de las fotos subidas y la complejidad del paquete seleccionado.

7. Pedidos defectuosos o incompletos

Si entregamos el paquete equivocado, no entregamos el pedido o existe un problema técnico evidente causado por nosotros, contáctenos en:

Correo electrónico: ana@photoshot.studio

Revisaremos el problema y podremos ofrecer una corrección, un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso completo cuando sea apropiado y cuando lo exija la legislación aplicable de protección al consumidor.

8. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original cuando sea posible. Los plazos de tramitación pueden depender de su banco o proveedor de pagos.